Kontakt

1. Einführung

Die Kommunikation mit unseren Kunden ist ein zentraler Bestandteil unseres Service.

Wir legen besonderen Wert auf klare Informationen, aufmerksames Zuhören und eine zeitnahe Unterstützung.
Für Fragen, Anliegen oder Hinweise kann jederzeit Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen werden. Unser Team stellt eine strukturierte und individuelle Unterstützung während des gesamten Bestellprozesses sicher.

2. Unsere Kontaktdaten

Für Informationen oder Unterstützung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: promotion@palinihaus.com
Telefon: +81 (709) 327 24 35
Adresse: 2-36-8-401 KOGO MINAMI NISHI-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 733-0823 JAPAN

3. Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:10 bis 15:10 Uhr erreichbar.

An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine Bearbeitung.
Anfragen werden innerhalb der Servicezeiten strukturiert und zuverlässig bearbeitet.

4. Support und Antwortzeiten

Alle eingehenden Anfragen werden systematisch geprüft und bearbeitet.

Ziel ist es, präzise und vollständige Antworten innerhalb eines angemessenen Zeitraums bereitzustellen.
Jede Anfrage wird individuell bewertet, um eine sachgerechte Lösung sicherzustellen.

5. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Zur effizienten Bearbeitung wird empfohlen, bei Anfragen per E-Mail folgende Angaben zu machen:

Bestellnummer, sofern vorhanden
kurze und präzise Beschreibung des Anliegens

Der Kundenservice begleitet jeden Schritt von der Bestellung bis zur Lieferung und stellt eine strukturierte sowie nachvollziehbare Unterstützung sicher.