Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich der Garantie

Alle über diese Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß §§ 437 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Die Gewährleistung umfasst Mängel, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind oder die ordnungsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen.

Sie gilt ausschließlich für Produkte, die unter normalen Bedingungen und entsprechend ihrer vorgesehenen Nutzung verwendet werden.

2. Dauer der Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland gemäß § 438 BGB.

Während dieses Zeitraums kann der Kunde Ansprüche geltend machen, sofern der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Pflege oder fehlerhafte Montage verursacht wurde.

3. Voraussetzungen der Gewährleistung

Die Gewährleistung umfasst ausschließlich:

Herstellungsfehler
nachweisbare strukturelle Mängel

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:

Schäden durch unsachgemäße Nutzung
übliche Abnutzung
Schäden durch fehlerhafte Montage bei Nichtbeachtung der Anweisungen
Veränderungen am Produkt durch den Nutzer

Zur Aufrechterhaltung der Gewährleistung muss das Produkt entsprechend den vorgesehenen Anweisungen verwendet und gepflegt werden.

4. Verfahren zur Geltendmachung

Zur Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Angaben bereitstellen:

Bestellnummer
detaillierte Beschreibung des Mangels
Fotos oder Nachweise, die den Mangel eindeutig belegen

Zusätzliche Informationen können zur Prüfung erforderlich sein.

5. Prüfung und Lösungen

Nach Prüfung des gemeldeten Mangels wird eine der folgenden Maßnahmen ergriffen:

Reparatur des Produkts
Ersatzlieferung eines identischen oder gleichwertigen Artikels
vollständige oder teilweise Rückerstattung

Die gewählte Maßnahme richtet sich nach der Art des Mangels sowie der Verfügbarkeit des Produkts.

6. Bearbeitungszeit

Eine Rückmeldung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang der Anfrage.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Einzelfall und notwendiger technischer Prüfung variieren.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

das Produkt ordnungsgemäß zu verwenden und aufzubewahren
die Montage- und Nutzungshinweise zu befolgen
alle erforderlichen Informationen zur Prüfung bereitzustellen

Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung oder unautorisierte Änderungen entstehen.

8. Kontakt – Kundenservice

E-Mail: promotion@palinihaus.com
Telefon: +81 (709) 327 24 35
Adresse: 2-36-8-401 KOGO MINAMI NISHI-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 733-0823 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10